Vilkår og betingelser

1. Introduktion og hvem vi er

Disse vilkår og betingelser gælder for alle ture, smagninger og oplevelser, der bookes via toolbeer.understory.io, der kører for To Øl på vores bookingplatform Understory.

Sælger: Til Øl By, Ringstedvej 13, 4520 Svinninge, CVR 33882254. Oplevelser finder sted på vores hovedbryggeri i Svinninge, medmindre oplevelsessiden siger andet.

Ved at gennemføre en reservation accepterer du disse vilkår. For spørgsmål om en bestemt reservation, kontakt events@toolbeer.dk.

2. Booking, levering, priser og gavekort

Billetlevering. Din billet og ordrebekræftelse går til den e-mail-adresse, du angiver ved kassen. Ikke ankommet? Tjek først spam/kampagner, og kontakt derefter events@toolbeer.dk. Når den er modtaget, skal du kontrollere, at billetten matcher din ordre og markere eventuelle uoverensstemmelser med det samme. Ansvaret for billetten overgår til dig, når den er leveret.

Priser og moms. Alle priser er i DKK og inkluderer moms, undtagen oplevelser, der er fritaget efter momsloven.

Gavekort. Fast beløb, kan ikke kombineres med hinanden eller med rabatkoder, og skal bruges individuelt.

**Pris- eller opslagsfejl. Vi kan annullere en ordre, der er påvirket af en væsentlig eller åbenlys pris- eller typografisk fejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve eller anden kommunikation.

3. Afbestilling, omlægning og udeblivelse

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og vi ønsker at være så fleksible som muligt. Hvis du har brug for at annullere din reservation, bedes du gøre det i god tid.

Hvis du annullerer:

1. 3 dage eller mere før oplevelsen: kontakt os, så får du fuld refusion.
2. Mindre end 3 dage før oplevelsen: desværre kan vi ikke udstede en refusion.
3. På dagen (f.eks. pludselig sygdom): Kontakt tur- og eventguiden på din reservationsbekræftelse. Du er velkommen til at give din billet videre til en anden i stedet.

Tak for din forståelse og samarbejde!

Vejr. Hvis vejret gør turen usikker, kontakter vi dig for at aftale en ny dato.

Hvis vi annullerer. Ved sygdom, vejforhold eller lignende kontakter vi dig via telefon/SMS og e-mail. Hvis vi annullerer på grund af lav tilmelding eller en planlægningsfejl, gør vi det i tide inden startdatoen, og du får enten en alternativ dato eller en fuld refusion.

4. Alderspolitik, adfærd og ankomst til din tur

Du skal være 18 år eller ældre for at deltage i ølsmagningen.

Ankom venligst mindst 15 minutter før dit starttidspunkt, med din billet eller reservationsbekræftelse klar til at blive vist.

Vi beder alle gæster om at drikke ansvarligt. Hvis du har drukket, skal du arrangere din egen transport hjem i stedet for at køre. Vi kan nægte deltagelse til en synligt beruset eller forstyrrende gæst uden refusion.

Fortæl os om allergier, kostbehov eller mobilitetsbehov på forhånd, så vi kan planlægge dit besøg sikkert. Lokalet er et fungerende produktionsanlæg med ujævne gulve og maskiner.

5. Ansvar, betalingssikkerhed og klager

Ansvar. Vores ansvar er begrænset til direkte tab forårsaget af vores grove uagtsomhed eller forsætlig forseelse. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader. Alle medarbejdere på stedet er uddannet i HLR og førstehjælp. Du er ansvarlig for at fortælle os om allergier eller sundhedsmæssige forhold, der er relevante for din sikre deltagelse; vi er ikke ansvarlige for reaktioner på ikke-afslørede allergener.

Betalingssikkerhed. Betaling behandles af Understory og dennes betalingsudbyder via en krypteret (SSL/TLS) forbindelse. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger selv.

Klager. For ethvert problem med din booking eller oplevelse, kontakt os først på events@toolbeer.dk.